そこまで正直でなくても...

 電話がかかってきたとき、担当の人がお昼の休憩中であったとしても休憩中ということを知らせる必要はありません。「席を外しております」、「外出しており、あと○分で戻る予定です」などと答えればOK。さらに「戻りましたらこちらからお電話を差し上げるように伝えましょうか」などと付け加えれば、よりよい対応と言えるでしょう。



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